Efektivitas Pelayanan Penarikan Pajak Melalui “Samperin Cak” di UPT Pengelolaan Pendapatan Daerah Lumajang

Authors

  • Dimas Ilham Akbari Universitas Dr. Soetomo Surabaya
  • Sri Roekminiati Universitas Dr. Soetomo Surabaya
  • Sapto Pramono Universitas Dr. Soetomo Surabaya
  • Aris Sunarya Universitas Dr. Soetomo Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.62383/sosial.v2i1.1351

Keywords:

Effectiveness, Service, Tax Collection

Abstract

Tax collection is one of the critical sources of regional revenue to support development. The Regional Revenue Management Technical Implementation Unit (UPT) of Lumajang launched an innovative program called “Samperin Cak” (Pick-Up Tax Service System) to enhance tax collection effectiveness. This study aims to analyze the effectiveness of the “Samperin Cak” program in improving taxpayer compliance, reducing tax arrears, and increasing regional revenue. The research method used is qualitative with a descriptive approach. Data were collected through interviews, observations, and documentation. The results indicate that the “Samperin Cak” program effectively reaches taxpayers with limited access to service offices. Moreover, the program has increased public satisfaction with tax services. However, challenges such as limited human resources and operational vehicles need to be addressed promptly. The study recommends increasing budget allocation for program operations and conducting more extensive public outreach.

References

Asqalami, Akbar, Amirul Mustofa, dan Sri Roekminiati. 2023. “Sosialisasi Pelayanan Publik Penggunaan E-Wargaku Untuk Peningkatan Pengaduandan Menampung Aspirasi Masyarakat di Kota Surabaya.” Soetomo Administrasi Publik: 363–70.

Dewi, N. P. E., & Tanjung, R. P. (2021). "Faktor-Faktor Penghambat dan Pendukung Penarikan Pajak di Indonesia." Jurnal Administrasi Publik, 12(3), 150-162.

Elawati, N., dan S Roekminiati. 2023. “Inovasi Pelayanan Pengaduan Melalui Aplikasi CIS 2021 PDAM Surya Sembada dalam Meningkatkan Kepuasan Pelayanan Fakultas Ilmu Administrasi , Universitas Dr . Soetomo Surabaya Email : [email protected] A . LATAR BELAKANG Pelayanan publik merupakan suat.” Soetomo Administrasi Publik 1(1): 31–46.

Luhur, Anastasia Yoyanca, dan Basuki Nugroho. 2018. “Luhur.” : 451–451.

Munir, Moch Misbahul, Vira Sholikah, dan Silvia Diah Rahmawati. 2019. “Pemanfaatan Sistem Pelayanan Publik dalam Meningkatkan Kualitas Hubungan Masyarakat di Kementerian Agama Kabupaten Tuban.” Jurnal Administrasi Pendidikan Islam 1(2): 170–83.

Nuriyanto, Nuriyanto. 2016. “Penyelenggaraan Pelayanan Publik Di Indonesia, Sudahkah Berlandaskan Konsep ‘Welfare State’?” Jurnal Konstitusi 11(3): 428.

Pebriyanti, Ni Luh Ayu, Luh Diah Citra Resmi Cahyadi, dan Rai Gina Artaningrum. 2021. “Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Perpajakan dan Penerapan E-Filling Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak.” Jurnal Ekonomi dan akuntansi 4: 337–44.

Publik, Analisis Pelayanan, dan Teknologi Informasi. 2024. “Sri Muryani 1 , Hasnianty 2 , St. Rukaiyah 3.” 4(2): 1117–33.

Ramadhan M, Susilo K, dan Fatah Z. 2023. “Evaluasi Inovasi Pelayanan Mobile Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) Dalam Pelayanan Rawat Jalan di Rumah Sakit William Booth Surabaya.” Soetomo Administrasi Publik (ii): 353–62.

Sari, Yusnita, dan Gede Sandiasa. 2020. “Widya publika.” Jurnal Widya Publika 8(2): 176–92. https://ojs.unr.ac.id/index.php/widyapublika/article/view/648.

Wance, Marno. 2018. “‘Efektivitas Pelayanan Transportasi Publik (Studi Pelayanan P.T Asdp Pelabuhan Bastiong Tahun 2017).’” JOURNAL OF GOVERNMENT (Kajian Manajemen Pemerintahan dan Otonomi Daerah) 3(2): 89–114.

Yiwa, Urbanus Meta, dan Sri Kamariyah. 2023. “Efektivitas Program Bantuan Sosial Bagi Ojek Online Perempuan di Kota Surabaya.” : 419–30.

Yuliawati, Windi, Suroso, dan Ika Devi Pramudiana. 2023. “Efektivitas Pelayanan Suroboyo Bus Melalui Aplikasi Golek Bis (GOBIS) dalam Rangka E-Government (Studi Pada UPTD Pengelolaan Transportasi Umum Dinas Perhubungan Surabaya).” Jurnal Mahasiswa Soetomo Administrasi Publik 1(2): 173–78. https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/sap/article/view/7157.

Pratama, H., & Purnamasari, R. (2021). Digitalisasi Pajak Daerah dalam Meningkatkan Penerimaan. Jurnal Administrasi Publik, 12(4), 56-70.

Wijaya, A., et al. (2022). Inovasi Pelayanan Pajak Daerah Berbasis Teknologi: Tantangan dan Peluang. Jurnal Kebijakan Publik, 15(1), 33-45.

Downloads

Published

2025-02-15

How to Cite

Dimas Ilham Akbari, Sri Roekminiati, Sapto Pramono, & Aris Sunarya. (2025). Efektivitas Pelayanan Penarikan Pajak Melalui “Samperin Cak” di UPT Pengelolaan Pendapatan Daerah Lumajang. Sosial Simbiosis : Jurnal Integrasi Ilmu Sosial Dan Politik, 2(1), 220–232. https://doi.org/10.62383/sosial.v2i1.1351

Issue

Vol. 2 No. 1 (2025): Sosial Simbiosis : Jurnal Integrasi Ilmu Sosial dan Politik

Section

Articles

License

Copyright (c) 2024 Sosial Simbiosis : Jurnal Integrasi Ilmu Sosial dan Politik

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.