Implementasi Sistem Cash On Delivery (COD) Cek Dulu dalam Memberikan Keamanan, Perlindungan Konsumen dalam Transaksi di Platform E-Commerce Shopee di Indonesia

Ketut Yuli Widiasari

doi:10.62383/progres.v2i2.1777

Authors

Ketut Yuli Widiasari Universitas Pendidikan Ganesha

DOI:

https://doi.org/10.62383/progres.v2i2.1777

Keywords:

Consumer Protection, E-commerce, Transactions

Abstract

In ever-evolving era of e-commerce, the Cash on Delivery (COD) Check First feature implemented by Shopee provides a practical solution for consumers who want to ensure security while shopping online. This feature allows buyers to inspect the condition of the product directly before deciding to make a payment. With this feature, consumers can verify that the item received matches the description listed on the platform, thus reducing the risk of fraud or product discrepancies. The transaction security offered through this system is one of the key aspects in increasing consumer trust in e-commerce platforms. This research aims to examine how the COD Check First feature provides additional protection for consumers in e-commerce transactions, particularly concerning the potential risks of fraud or product discrepancies that are common in online trade. This feature gives buyers more control to ensure that the received goods meet their expectations and the product description. Therefore, COD Check First not only facilitates the transaction process but also strengthens consumer protection, making it a relevant mechanism to minimize buyer dissatisfaction in e-commerce, especially in Indonesia.

References

Aurelia Oktavira, B. (2022, April 25). Perlindungan hukum terhadap konsumen belanja online. Hukumonline. https://www.hukumonline.com/klinik/a/perlindungan-hukum-terhadap-konsumen-lt50bf69280b1ee/

Azzahra, P. A. (2023). Perlindungan hukum terhadap pembeli yang mengalami kerugian akibat penjual tidak beritikad baik dalam transaksi jual beli tanah (Disertasi doktoral, Fakultas Hukum Universitas Pasundan).

Cahyono, E. B. (n.d.). Perlindungan hukum terhadap konsumen pada transaksi e-commerce melalui pembayaran cash on delivery (Skripsi, Fakultas Syariah dan Hukum UIN Syarif Hidayatullah Jakarta).

Fath, A., Syaihuputra, B. M. M., & Rosuli, Z. C. (2024). Perlindungan hukum bagi pelaku usaha dalam fitur cash on delivery cek dulu di aplikasi Shopee. Forschungsforum Law Journal, 1(2), 32–46.

Badan Perlindungan Konsumen Nasional. (2023). Laporan tahunan perlindungan konsumen Indonesia 2022. BPKN.

Daryanto, A., & Setyobudi, A. (2019). Kepercayaan konsumen dalam transaksi e-commerce: Perspektif keamanan dan kenyamanan pembayaran. Jurnal Ekonomi Digital, 5(1), 55–66.

Hakim, L. (2022). Strategi Shopee dalam meningkatkan kepercayaan konsumen melalui fitur COD cek dulu. Jurnal Bisnis Digital dan Inovasi, 2(3), 100–112.

Handayani, S. R., & Nugroho, Y. (2020). Model perlindungan hukum bagi konsumen e-commerce di Indonesia. Jurnal Hukum dan Pembangunan, 50(2), 145–160. https://doi.org/10.21143/jhp.vol50.no2.XXX

Kementerian Perdagangan Republik Indonesia. (2021). Perlindungan konsumen dalam ekonomi digital. Kemendag RI.

Kurniawan, A., & Sari, M. (2023). Preferensi konsumen terhadap metode pembayaran COD pada e-commerce Shopee. Jurnal Riset Pemasaran, 4(1), 22–33.

Lestari, P. A., & Hidayat, R. (2021). Analisis kepuasan konsumen terhadap layanan fitur COD Shopee di Indonesia. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 16(1), 77–89.

Maulana, A., & Fitriani, N. (2022). Tantangan implementasi fitur “cek dulu” dalam transaksi cash on delivery di platform e-commerce. Jurnal Teknologi dan Bisnis Digital, 3(2), 90–103.

Nugraha, D. (2021). Tinjauan hukum perlindungan konsumen dalam transaksi online berbasis COD. Jurnal Ilmiah Hukum Online, 9(1), 1–14.

Oktaviani, D., & Saputra, F. (2023). Persepsi pengguna terhadap fitur COD Shopee di era digital. Jurnal Komunikasi dan Teknologi Informasi, 8(3), 210–222.

Pratama, R. A., & Wijaya, H. (2020). Risiko dan solusi pembayaran cash on delivery dalam e-commerce. Jurnal Sistem Informasi dan E-Bisnis, 5(2), 98–110.

Shopee Indonesia. (2022). Ketentuan fitur COD cek dulu. https://shopee.co.id/docs/cekdulu

Yulianingsih, R., & Putra, R. (2021). Perlindungan konsumen dalam transaksi digital: Studi kasus pada platform Shopee. Jurnal Hukum Siber Indonesia, 2(1), 33–47.

Peraturan Perundang-Undangan

Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1999 Nomor 22).

Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 19 Tahun 2016 tentang Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik. (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2016 Nomor 251).

Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Republik Indonesia Nomor 18/POJK.07/2016 tentang Penyelenggaraan Layanan Pembayaran Digital. (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2016 Nomor 315).