Inovasi Aplikasi Sistem Data dan Layanan Sejahtera Bersama Bupati (SIDAYA SEHATI) dalam Optimalisasi Penyaluran Bantuan Sosial  di Kabupaten Bangkalan

Royhan Hidayat; Eva Hany Fanida

doi:10.62383/jembatan.v2i2.1636

Authors

Royhan Hidayat Universitas Negeri Surabaya
Eva Hany Fanida Universitas Negeri Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.62383/jembatan.v2i2.1636

Keywords:

Electronic Government, Public Service Innovation, SIDAYA SEHATI Application

Abstract

In improving the quality of public services in the social sector, the Social Service Office of Bangkalan Regency introduced an innovation called the SIDAYA SEHATI Application (Prosperous Data and Service System with the Regent) to address various challenges related to the distribution of social assistance in the region. The study seeks to describe the SIDAYA SEHATI Application contributes to improving the effectiveness of social aid distribution, using a qualitative descriptive method with the analysis framework based on the innovation criteria outlined in Permen PAN-RB No. 91 of 2021, which includes 5 key aspects: having novelty, effectiveness, usefulness, ease of dissemination, and sustainability. Data were collected through observations, interviews, and documentation, then analyzed using the Miles and Huberman model. The results showed that the innovation of the SIDAYA SEHATI Application in optimizing the distribution of social assistance in Bangkalan Regency has met the criteria of having good novelty, but socialization still needs to be improved. Effective criteria have been achieved well, but the account verification process is still less effective. Useful criteria have been well realized, but the unavailability of password recovery options is still an obstacle for the community. The criterion of being easy to disseminate has been well realized, but server stability still needs to be addressed. Sustainable criteria have been well implemented, but unfortunately this innovation is still not available on the Play Store or App Store.

References

Aldiansyah, M. F., & Winarsih, A. S. (2022). Inovasi pelayanan KTP elektronik melalui aplikasi Temanggung Gandem pada masa pandemi COVID-19. Nakhoda: Jurnal Ilmu Pemerintahan, 21(1), 14–30.

Andyansah, R. R., & Meirinawati. (2023). Inovasi program Siap Melayani Masyarakat Malam Hari (SIMMAMAH) di Kecamatan Taman, Sidoarjo. Publika, 11(?), 2257–2272. (Periksa volume/issue jika tersedia)

Aulia, G. N., & Hidayat, B. (2009). Upaya peningkatan kualitas pelayanan publik di Kejaksaan Negeri Sleman. [Nama Jurnal Tidak Dicantumkan], 25(3), 1224–1238. (Perlu informasi nama jurnal)

Ayuningtyas, D., Islam, H., Hasibuan, S. U., Margaretha, C., Naziihah, N., Fitrianingrum, N. M., Larasanti, A., & Ayuni, Q. (2022). Implementasi bantuan sosial pada era pandemi Covid-19: Evaluasi aspek transparansi dan akuntabilitas. Integritas: Jurnal Antikorupsi, 8(1), 51–62.

Bekkers, V., & Tummers, L. (2018). Innovation in the public sector: Towards an open and collaborative approach. International Review of Administrative Sciences, 84(2), 209–213. https://doi.org/10.1177/0020852318761797

Bungin, M. B. (2009). Penelitian kualitatif. Kencana Prenada Media.

Chen, J., Walker, R. M., & Sawhney, M. (2020). Public service innovation: A typology. Public Management Review, 22(11), 1674–1695.

Dwiyanto, A. (2006). Mewujudkan good governance melalui pelayanan publik. Gadjah Mada University Press.

Fanida, E. H., & Pradana, G. (2018). Electronic government. Unesa University Press.

Fanida, E. H., Rahaju, T., Niswah, F., Megawati, S., & Rekasari, A. D. (2021). Implementation of electronic government through the People’s Service System in Sidoarjo (SIPRAJA) in Tambakrejo Village, Waru District, Sidoarjo Regency. International Joined Conference on Social Science (ICSS 2021), 82–90.

Fathimatuzzahra, R. N., & Dompak, T. (2024). Menjembatani kesenjangan akses internet: Studi kasus Indonesia dan Brunei Darussalam. Prosiding Seminar Nasional Ilmu Sosial dan Teknologi (SNISTEK), 6, 147–153.

Guan, C., & Jin, S. (2023). Does the type of funding affect innovation? Evidence from incubators in China. Sustainability, 15(3). https://doi.org/10.3390/su15031234 (Tambahkan DOI jika tersedia)

Ibrahim, A. Y., & Isbandono, P. (2023). Inovasi pelayanan publik berbasis chatbot WhatsApp ‘Mojokerto Excelent Court’ (MOXER) di Pengadilan Negeri Mojokerto Kelas 1A Kabupaten Mojokerto. Jurnal Inovasi Administrasi Negara Terapan (Inovant), 2(1), 1–9.

Indrajaya, & Ardha, D. J. (2022). Analisis hukum terhadap kendala penyaluran dana bantuan sosial tunai (BST) kepada masyarakat yang terdampak Covid-19 di Indonesia. Jurnal Hukum Legalita, 4(1), 29–36.

Indrajit, R. E. (2022). Electronic government. Preinexus.

Johnston, L., & Fenwick, J. (2025). New development: Public service innovation. Public Money and Management, 45(2), 151–156.

Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi. (2024, Oktober 20). Evaluasi pelayanan publik 2024 fokus pada 9 layanan prioritas. https://menpan.go.id/site/berita-terkini/evaluasi-pelayanan-publik-2024-fokus-pada-9-layanan-prioritas

Kurniasih, Y. (2022). Dinamika pengawasan pelayanan publik oleh Ombudsman Republik Indonesia (ORI). Pustaka Rumah Cinta.

Limadetik.com. (2019, Oktober 24). Puluhan masyarakat Bangkalan datangi Dinsos terkait PKH yang tidak tepat sasaran. https://limadetik.com/puluhan-masyarakat-bangkalan-datangi-dinsos-terkait-pkh-yang-tidak-tepat-sasaran

Meirinawati, M., Nuryono, W., Surhatiningsih, S., & Wismanadi, H. (2023). Lecturer and student satisfaction with the quality of management services at the Learning and Professional Development Institute (LP3) State University of Surabaya. JPSI (Journal of Public Sector Innovations), 7(2), 76–82.

Muluk, M. R. K. (2008). Knowledge management: Kunci sukses inovasi pemerintahan daerah. Bayumedia Publishing.

Noerkaisar, N. (2021). Efektivitas penyaluran bantuan sosial pemerintah untuk mengatasi dampak Covid-19 di Indonesia. Jurnal Manajemen Perbendaharaan, 2(1), 83–104.

Nurdin, Z. (2016). Inovasi kawasan bebas asap rokok di Desa Bone, Kecamatan Baraka, Kabupaten Enrekang, Makasar. Universitas Hasanudin Makassar. (Jenis publikasi/tugas akhir belum jelas)

Nweke, G. I., & Nweke, O. C. (2024). Harmonising strategy, innovation, and law: Navigating the path to ethical and sustainable progress. Beijing Law Review, 15(1), 200–218.

Oktariyanda, T. A., & Meirinawati. (2018). Pelayanan publik. Unesa University Press.

Patmasari, R., & Astuti, R. S. (2019). Analisis inovasi pelayanan aplikasi pendaftaran tanpa antrean dengan sistem online (PATHILO) di Rumah Sakit Umum Daerah Wonosari. Journal of Public Policy and Management Review, 8(3), 157–173.

Peraturan Bupati Bangkalan Nomor 26 Tahun 2024 tentang Sinergitas Pemanfaatan Data Aplikasi SIDAYA SEHATI untuk Sasaran Penerima Bantuan Sosial Penanganan Kemiskinan di Kabupaten Bangkalan.

Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 91 Tahun 2021 tentang Pembinaan Inovasi Pelayanan Publik.

Pulungan, A. F., & Dalimunthe, M. (2023). Efektivitas inovasi layanan drive thru di Perpustakaan Politeknik Kesehatan Medan. Journal of Education Research, 4(2), 536–541.

Purbaningrum, D., & Adinugraha, H. H. (2024). Transformasi kebijakan publik menyiasati ketidaktepatan sasaran bantuan sosial di Desa Pringsurat untuk kesejahteraan masyarakat yang lebih baik. Jurnal Pembangunan dan Kebijakan Publik, 15(2), 31–44.

Radillah, T., Fauzansyah, Widodo, P. P., Mursalan, H., & Putra, B. P. (2023). Efektifitas metode Preference Selection Index (PSI) dalam menentukan penyaluran dana bantuan sosial COVID-19 pada Kecamatan Mandau. Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, 10(6), 1233–1240.

Rianto, B., & Lestari, T. (2012). Polri & aplikasi e-government dalam pelayanan publik. CV. Putra Media Nusantara (PMN).

Ridwan, I. H. J., & Sudrajat, M. H. A. S. (2020). Hukum administrasi negara dan kebijakan pelayanan publik. Nuansa Cendekia.

Rogers, E. M. (1983). Diffusion of innovations. The Free Press.

Rokhman, A. (2011). E-government adoption in developing countries: The case of Indonesia. Journal of Emerging Trends in Computing and Information Sciences, 2(5).

Sahid, M., Kamariah, N., Syukur, A. T., & Prianggoro, B. A. (2023). Kualitas pelayanan petugas pemadam kebakaran dalam penanggulangan bencana kebakaran pada Dinas Pemadam Kebakaran Kota Makassar. JPSI (Journal of Public Sector Innovations), 7(2), 90–96.

Sahrin, L. A., & Oktariyanda, T. A. (2022). Inovasi sistem informasi pendataan rumah tidak layak huni (SIGAP-RTLH) oleh Dinas Perumahan dan Kawasan Permukiman Kabupaten Gresik. Publika, 11(?), 725–738. (Cek volume/issue jika ada)

Salsabilla, N., & Fanida, E. H. (2021). Inovasi pelayanan Go-Ploong (Go-Pelayanan Limbah Cair Domestik Online Gresik) di Dinas Pekerjaan Umum dan Tata Ruang Kabupaten Gresik. Publika, 11(?), 185–198.

Samudra, A. A., & Fanida, E. H. (2024). Inovasi pelayanan akta kematian dan akta kelahiran melalui aplikasi Nata Anggota Keluarga untuk laporan akta (NAKULA) di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Surabaya. Publika, 12(1). (Lengkapi halaman)

Saxena, P. K., Seetharaman, A., & Shawarikar, G. (2024). Factors that influence sustainable innovation in organizations: A systematic literature review. Sustainability, 16(12). https://doi.org/.

Sedarmayanti, & Mifka, S. A. (2010). Reformasi administrasi publik, reformasi birokrasi, dan kepemimpinan masa depan: Mewujudkan pelayanan prima dan kepemimpinan yang baik. Refika Aditama.

Sholikhah, E. R., & Prastyawan, A. (2024). Inovasi Layanan Pengaduan Berbasis Aplikasi Android “Lapor Pak” Dalam Penanganan Keluhan Masyarakat di Kabupaten Pasuruan. Publika, 13(1), 132–144.

Sitorus, R. A., & Haryanto, J. T. (2023). Evaluasi Implementasi Aplikasi e-Lapor sebagai Inovasi Layanan Pengaduan Publik di Kota Semarang. Jurnal Ilmu Administrasi Negara, 23(2), 211–223.

Sulistyorini, L., & Maulidiyah, D. (2022). Optimalisasi Layanan Administrasi Kependudukan Melalui Inovasi Digital di Masa Pandemi COVID-19. Journal of Government and Civil Society, 6(1), 77–94.

Susanto, H., Tuan, Y. C., Pratama, W. R., & Almunawar, M. N. (2023). E-Government Implementation: Challenges and Opportunities in Indonesian Public Sector. Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity, 9(1), 52. https://doi.org/10.3390/joitmc9010052

Syahrul, M. (2021). Strategi Inovasi Pelayanan Publik Berbasis Teknologi Informasi di Masa Pandemi. Jurnal Ilmu Pemerintahan dan Sosial Politik, 9(1), 1–11.

Tampubolon, D. H., & Damanik, E. (2020). Transformasi Layanan Publik Digital Menuju Smart Government. Jurnal Transformasi Administrasi, 10(2), 134–145.

Yuwono, H., & Khikmawati, N. (2023). Pengaruh Digitalisasi Layanan Terhadap Kepuasan Masyarakat dalam Pengurusan Dokumen Kependudukan di Kota Surabaya. Jurnal Kebijakan Publik dan Manajemen Administrasi, 11(1), 58–70.